よくあるご質問
AG1について
AG1が自分に合うかどうか、どうやって判断すればよいですか?
AG1は、毎日の栄養ニーズをしっかりと満たしたい方に最適です。食事で不足している栄養素のギャップを埋め、日常のストレスに打ち勝つ手助けをします。
栄養不足を克服したい方も、トレーニングに励んでいる方も、頻繁に旅をする方も、AG1があれば安心して栄養を補えます。
AG1は、アスリートや特別な食習慣をお持ちの方を含む、あらゆる年齢とライフスタイルの大人の方にお飲みいただけます。
AG1は、18歳未満の方および妊娠中・授乳中の女性を対象としていません。
どれくらいの期間で変化を実感できますか?
AG1があなたに与える影響には、さまざまな要因が関係しています。
例えば、摂取の仕方、ルーティンの一貫性、AG1を開始する前の健康状態など。
食事やライフスタイルもすべて、あなたがAG1のメリットをどれだけ早く、どれほど大きく実感できるかを左右します。
わずか数日で改善を感じるお客様もいれば、数週間かかる方もいます。
私たちはみんな違うので、AG1に対する身体の反応もそれぞれユニークです。
AG1を飲むことで、どのようなメリットが期待できますか?
AG1の効果に影響を与える要因は、習慣の継続性や開始前の健康状態など多岐にわたりますが、AG1の成分によるほとんどの効果は1か月から3か月後に実感されます。
25歳から48歳の健康な成人35名を対象に3か月間にわたりAG1の自己認識による有効性を評価したシングルアーム群の研究では、1か月後には97%の参加者がエネルギーの増加を感じ、ガスや膨満感が減少したと報告しました。3か月後には、94%の参加者がより落ち着きを感じ、97%が消化の改善を実感しました。詳しい研究内容と結果については、こちらをご覧ください。
AG1は、どんな味ですか?
愛用者の間では、AG1の飲みやすくてヘルシーな味が好評です。私たちが何年もかけて完成させたAG1の味には、バニラとパイナップルの自然なエッセンスが入っており、他にもパパイヤ、ブロッコリー、チェリー、人参などブレンドに配合されている果物や野菜の風味やステビアのほのかな甘みが感じられます。人工香料、甘味料、添加物は一切使用していません。
こだわりを貫きました。
AG1と他のサプリメントとの違いは、なんですか?
2010年から、私たちは最も包括的で効果的な基礎栄養サプリメントを作ることを目指してきました。AG1を特別なものにしているポイントは以下の通りです。
包括性: AG1の1日分は、マルチビタミン、マルチミネラル、プレバイオティクス、プロバイオティクス、ストレス適応物質、エネルギー増強剤、免疫サポート、スーパーフードブレンド、機能性キノコ、消化酵素など、複数のサプリメントの力を一つにまとめています。*
吸収性: あなたの体が栄養素を吸収し、利用できるほど、その栄養素はより大きな影響を与えます。AG1の成分は、吸収のしやすさ、効力、そして入手が難しい栄養素の含有を考慮して選ばれています。*
厳格なテスト: 広範な研究、厳格な調達基準、最も厳しい製造プロセスと組み合わせて、AG1は950種類の不純物、禁止物質、アレルゲンの検査も行っており、NSF Certified for Sportなどの第三者認証でその基準を証明しています。
素晴らしい味わい: AG1のほんのり甘い味は、パイナップルとバニラビーンズの天然エッセンスから得たもので、砂糖や人工甘味料は使用していません。
AG1は、どのような製品に代わるものですか?
AG1を一日一杯飲むことによって、マルチビタミン、マルチミネラル、抗酸化物質、スーパーフードブレンド、植物栄養素、グリーンブレンド、アダプトゲン、消化酵素、プレバイオティクス、プロバイオティクス、シンバイオティクス等の他のサプリメントが不要になります。
AG1は、一切の妥協をせずに、あなたに最高の栄養成分を最高の品質で届けます。
AG1の品質を保証するために、どのような対策を実施していますか?
私たちAG1は、処方と製品の品質に一切の妥協をしません。
AG1は、TGAに登録されたGood Manufacturing Practice(適正製造規範)準拠の施設で製造され、NSFインターナショナルにも認定されています。
また、フルバッチ製造記録を保持しているので、すべての完成品が分析および微生物学的検査を行うための100%のトレーサビリティを備えています。
さらに、AG1は業界の中でも最も厳しい規制を設定しているNSFインターナショナルのCertified for Sport ®製品として登録されています。
安全でないレベルの汚染物質を防ぐために、私たちは製造施設や製品の処方を検証するための毒性学的評価、またラベル表示の厳格な独立監査を実施しています。
AG1は、どのように摂取すればよいですか?
AG1は、冷たい水と混ぜるだけで、おいしくお飲みいただけます。
好みによって、レモン汁を加えたり、スムージーにブレンドしたり、オートミルクに入れて飲む方々もいます。
AG1の飲み方は色々ありますが、水だけでも本当におすすめです。
基礎栄養について
AG1を飲んでいても、他のサプリメントを摂取する必要がありますか?
私たちの身体はそれぞれ違いますが、誰もが健康状態を保つために同じ栄養の土台を必要としています。
AG1は、ビタミン、ミネラル、プレバイオティクス、プロバイオティクス、アダプトゲン、機能性キノコ、スーパーフード、消化酵素を含む科学に基づいた処方で、あなたの脳、腸、免疫をサポートする続けやすいドリンクのサプリメントです。*
マラソンのトレーニングをしている方や持病のある方など、人によっては、追加のサプリが必要な場合もあります。
医療従事者に相談して、自分に合った判断をしてください。
AG1は、他の基礎栄養サプリとどのように違いますか?
これまでは、毎日の健康管理のために不透明で高価な個々のサプリをナビゲートし、最新の研究について自ら勉強し、身体のニーズをすべて満たすために錠剤の複雑な組み合わせを模索する必要がありました。AG1は、そんな問題を解決するために、基礎栄養のアプローチをおどろくほどシンプルにしました。
基礎栄養に関する研究は、ありますか?
AG1に含まれる成分が健康の土台にもたらすメリットに関して、何千もの査読付き科学論文があります。
これらの研究結果は、アメリカ国立衛生研究所(NIH)で公開されています。
サイエンスの力によって私たちの身体に対する理解が深まるにつれて、体内の機能のすべてがつながっていること、そして栄養素がそれらの相互作用の中で担う役割の重要性が明らかになりました。
私たちは、最新の研究結果を常に確認し、AG1を健康に関するリサーチの最先端に保つために、社内のチームに医師、科学者、研究者をそろえ、さらに科学医学諮問委員会を設立しました。
品質基準について
AG1は重金属の検査を行っていますか?
はい。私たちは、重金属の含有量を減らすため、世界中から最高品質の成分を調達することに力を入れています。AG1のすべてのロットは、厳格な検査を受けており、第三者認証機関であるNSFインターナショナルの基準を完全に遵守していることを確認しています。また、NSF Certified for Sport®の認証も取得しています。
AG1は、オーガニックですか?
現時点では、AG1はオーガニック認証を受けていません。私たちは、有機栽培だけに頼るのではなく、すべての成分が非遺伝子組み換えであることを確認し、グリホサートやその代謝物を含む500種類以上の農薬と除草剤の検査をしています。
AG1の処方をつくるにあたって、最もインパクトが高く、プレミアムで安全な基礎栄養サプリメントを実現するという目標を掲げました。
その意思は、オーガニックの成分を選ぶかどうかを含む、私たちがこれまでに行なった全ての選択の背景にあります。
生物学的利用能とは、なんですか?
生物学的利用能(バイオアベイラビリティ)は、あなたの身体がどれだけ栄養素を吸収し、処理し、使用できるかを表す指標です。
私たちはこの基準を重視して、高品質なAG1の処方をつくりしました。それぞれの成分があなたの身体にどの程度の影響を与えるかは、生物学的利用能によって異なります。
成分がどこから調達されたとしても、あなたの身体に合う形でなければ、全く意味がありません。
吸収できる栄養素でなければあなたの身体に栄養を届けられないので、基礎栄養も、生物学的に利用可能な形であることが非常に重要です。
AG1は、コーシャ認証やハラール認証されていますか?
AG1は、ハラール認証を取得しています。現時点では、コーシャ認証は取得していません。
AG1の成分には、動物由来成分、シーフード、乳糖、乳製品誘導体は含まれていません。
AG1は、自然に味がついていますか?
AG1の味は、パイナップルの芯、バニラビーン、ステビアの自然なエッセンスでできています。
私たちが使用しているステビアは、ステビア・レバウディアナの葉から得られるピュアなエキスです。
AG1は、人工甘味料不使用・砂糖無添加です。
出荷と配送について
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の発送中に、発送確認メールを送信します。メールには追跡番号が含まれているため、荷物を追跡できます。場合によっては、これらのメールが迷惑メール フォルダーや Gmail の [プロモーション] タブに振り分けられる場合があります。発送確認メールが見つからない場合は、受信トレイで support.jp@drinkag1.com からのすべてのメールを検索してみてください。
商品を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
ほとんどのパッケージはご注文完了から 5 ~ 7 営業日以内に到着します。ただし、最新のステータスは追跡ページでご確認ください。すべてのご注文はニュージーランドから発送されます。
送料はいくらですか?
日本国内への配送料は購入手続きページをご確認ください。ご質問やご不明な点がございましたら、カスタマー ハピネス チームまでお問い合わせください。
support.jp@drinkag1.com
どちらの配送業者を使用していますか?
発送はDHL Expressで行われます。
購入方法について
AG1を購入するにはどうすればよいですか?
初めての方は、こちらからご購入いただけます。
すでにサブスクリプションを組まれている方は、メンバーポータルにログインし、画面左上部のメニューアイコンから「購入する(メンバー専用)」メニューをたどっていただくことでも購入可能です。
どのような支払い方法を利用できますか?
クレジットカード(VISA, MASTER, AMEX, JCB)の各種カードがご利用いただけます。
トラベルパックはどのようにしたら購入できますか?
新規のお客様は、 1 か月分のトラベル パックのサブスクリプションにサインアップすることができます。
すでに AG1 メンバーである場合は、メンバーポータルにログインしてトラベル パックを購入できます。メンバーは 1 か月分または トラベル パック(5包入り)を購入できます。
毎日の習慣を維持できるよう、柔軟なオプションをご用意しています。サブスクリプションの注文または調整についてサポートが必要な場合は、メンバー ポータルにログインするか、カスタマー ハピネス チームにお問い合わせください。
support.jp@drinkag1.com
AG1の返金保証について
当社にとってお客様に満足していただくことが重要であるため、ご購入には 90 日間の返金保証が適用されます。 100% ご満足いただけない場合は、最初の注文から 90 日以内に当社の窓口までご連絡いただき、元の注文に対する返金手続きを開始してください。
support.jp@drinkag1.com
サブスクリプションの管理について
サブスクリプションを管理するにはどうすればよいですか?
アカウント内でサブスクリプションの設定 (配信日、頻度、キャンセル) を変更できます。すでにアカウントを作成している場合は、メンバーポータルからログインできます。 まだアカウントを作成していない場合は、購入時に入力された電子メール アドレスを使用して登録できます。当社のカスタマー ハピネス チームも、アカウントの作成やサブスクリプションの調整をお手伝いします。
support.jp@drinkag1.com
サブスクリプションはいつでもキャンセルできますか?
すでに AG1 メンバーである場合は、ここからメンバー ポータルにログインし、「サブスク管理」→「サブスクリプションの詳細を表示する」から管理できます。また、 ホームページの右上隅にあるアイコンをクリックしてアクセスすることもできます。
サブスクリプションを一時停止またはスキップできますか。
はい。 AG1 メンバーである場合は、ここからメンバー ポータルにログインして変更できます。また、ホームページの右上隅にあるアイコンをクリックしてアクセスすることもできます。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
私たちは、生活の中で様々なことが起こることを理解しています。従って、メンバーポータルにログインすることで簡単にサブスクリプションをキャンセルできるようにしました。
キャンセルについて迷っている場合は、ぜひカスタマーハピネスチームにご連絡ください。あなたに最適な解決策を見つけるお手伝いをいたします。
- メンバーポータルで、「サブスク管理」をクリックします。
- 該当のサブスクリプションの「サブスクリプションの詳細を表示する」ボタンをクリックします。
- 表示された画面で「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。
- ポップアップで確認メッセージが表示されるので、「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。
- これで有効なサブスクリプションがなくなったことを確認できます。
サブスクリプションの再開の準備ができたら、再度新しいご注文を入力してください。問題が発生した場合は、カスタマーハピネスチームにご連絡ください。
support.jp@drinkag1.com
支払いまたは請求情報を更新するにはどうすればよいですか?
すでに AG1 メンバーである場合は、ここからメンバー ポータルにログインし、「サブスク管理」→「サブスクリプションの詳細を表示する」から管理できます。また、 ホームページの右上隅にあるアイコンをクリックしてアクセスすることもできます。
メンバーポータルのアカウントを作成するにはどうすればよいですか?
アカウントを作成したい場合は、ご購入に使用したメールアドレスを使用して、いつでもこちらから新規登録できます。
アカウント作成に問題がある場合は、カスタマーハピネスチームにご連絡ください。
support.jp@drinkag1.com
メンバーポータルにログインできません。どうすればいいですか?
メンバーポータルへのログインに問題がある場合、次の方法を試してみてください。
1.メールアドレスとパスワードを正しく入力しても「ユーザーが特定できません」などのエラーメッセージが表示される場合
アカウントが有効化されていない可能性があります。今すぐ「アカウントを作成」オプションを使用して設定を行うことができます。アカウントアクティベーションメールが送信されたことを知らせるメッセージがすぐに表示されます。アカウントが有効化されると、ログインできるようになります。
2.すでにアカウントを作成しているが、パスワードを忘れた場合
ログインページの「パスワードを忘れましたか?」リンクをクリックしてリセットすることができます。「お客様が見つかりませんでした」というメッセージが表示される場合、アカウントが有効化されていない可能性があります。上記の手順1に従って対応してください。
上記の提案を試してもまだログインできない場合は、カスタマーハピネスチームにご連絡ください。メンバーポータルにアクセスできるようサポートいたします。
support.jp@drinkag1.com
配送先住所を更新するにはどうすればよいですか?
お引っ越し、または一時的に住所を変更する場合など配送先住所を変更するには、メンバーポータルにログインしてまずサブスクリプションが有効になっている必要があります。
次の手順に従って、サブスクリプションを管理し、配送先住所を変更できます。
- 右上隅にあるご自分のお名前をクリックして、メンバーポータルにアクセスします。
- [サブスクリプションの管理] ボタンをクリックします。
- [配送情報] まで下にスクロールして、新しい住所を入力します。
または、カスタマーハピネスチームもあなたの代わりに変更を行うこともできます。その場合は、カスタマーハピネスチームまでお問い合わせください。
support.jp@drinkag1.com
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